Algemene voorwaarden

 Algemene Voorwaarden van Toys Life needs & More, versie augustus 2020 

 

Even voorstellen 

Wij zijn Toys Life needs and More, plaatselijk ook wel bekend als Wesselink Speelgoed. Wij leveren speelgoed, kado’s en andere dingen die je nodig hebt in het leven. Wij zijn een veelzijdige winkel en al meer dan een halve eeuw een begrip in Weerselo. 

Dit document zijn onze Algemene Voorwaarden. Deze geven duidelijkheid over de rechten en plichten die wij gezamenlijk hebben. Daar waar bepalingen alleen voor de Zakelijke Partij, of juist alleen voor de Consument niet handelend in beroep of bedrijf zijn bedoeld, wordt dit aangegeven. In alle gevallen waar dit niet wordt vermeld, geldende Voorwaarden voor beide partijen, tenzij dwingend wettelijke regels zich daartegen verzetten.  

 

Definities 

• “Wij” zijn ‘Toys Life needs & More’ (maar U mag ook gewoon ‘Wesselink’, ‘Franke’ of ‘Myrthe’ zeggen). Via www.www.toyslifeneedsandmore.nl komt U bij ons terecht. We houden van persoonlijk contact en de koffie staat altijd klaar, dus komt U liever bij ons langs? U vindt ons op onderstaand adres. 
  

St. Remigiusstraat 2
7595 AM 
Weerselo 
Nederland 

KvK-nummer: 72549157 
BTW-nummer: NL00000000B01 

 

• “Opdrachtgever” Dat bent ´U´, of het bedrijf waarvoor U werkt. Het is de natuurlijke- of rechtspersoon die de Diensten of de Goederen van Toys Life needs & More afneemt, of die voornemens is dat te doen. Een Opdrachtgever kan ook tevens een deelnemer zijn. 

• “Consument” is de Opdrachtgever niet handelend in beroep of bedrijf en in die hoedanigheid een Overeenkomst met Toys Life needs & More is aangegaan.  

• “Zakelijke partij” is de Opdrachtgever handelend in beroep of bedrijf.  

• “Betrokkene” is de natuurlijke persoon wiens persoonsgegevens worden verwerkt. 

• “Derde” is elke partij die geen deel uitmaakt van één van beide partijen of de daaraan gelieerde bedrijven.  

• “Algemene Voorwaarden” zijn de Algemene Voorwaarden die U nu aan het lezen bent; 

• “Prijs” is de prijs voor de dienst of een goed zoals wij deze zijn overeengekomen; 

• “Locatie” is de plaats waar Toys Life needs & More haar werkzaamheden uitvoert en/of waar de dienst verleend wordt; 

• “Overmacht” zijn omstandigheden, condities en/of gebeurtenissen, die niet door een van beide partijen kan worden beïnvloed, die plaatsvinden buiten de schuld of nalatigheid van een van de partijen en die niet vermeden of verhinderd kunnen worden door het nemen van redelijke maatregelen. Het zijn omstandigheden die tijdelijk of blijvend de uitvoering van een verplichting (met uitsluiting van betalingsverplichtingen) onder de Overeenkomst verhinderen. Voorbeelden van overmacht zijn vakbondstakingen, muiterij, quarantaine, epidemieën, oorlog (verklaard of niet verklaard), terrorisme, blokkades, embargo’s, oproer, demonstraties, opstanden, branden, en extreme weersomstandigheden en/of andere extreme spelingen van de natuur, mits geen oorzaak voor of bijdrage aan die gebeurtenissen is gegeven. 

• “Partij” dat zijn U of wij;
  

Toepasselijkheid 

• Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op alle door Toys Life needs & More gedane aanbiedingen en gesloten overeenkomsten. Een exemplaar van deze Algemene Voorwaarden is gratis te downloaden op onze website www.www.toyslifeneedsandmore.nl/algemenevoorwaarden . Als U daarom vraagt sturen we ze kosteloos naar U toe, daar doen wij niet moeilijk over. De Algemene Voorwaarden van de Opdrachtgever zijn niet van toepassing, tenzij we aangeven dat dit wel zo is. Andere voorwaarden wijzen we daarom uitdrukkelijk van de hand.  

• Als we in de overeenkomst andere afspraken maken dan vastgesteld in deze Algemene Voorwaarden, dan gelden de afspraken uit de overeenkomst.  

• Als een bepaling in deze Algemene Voorwaarden onwettig, nietig of om enige andere reden niet afdwingbaar is, dan wordt deze voorwaarde afgescheiden van de Algemene Voorwaarden. Dit beïnvloedt niet de geldigheid en afdwingbaarheid van de overige bepalingen. Die blijven onverminderd van kracht. We zullen dan om tafel gaan en al het mogelijke doen om een eventuele ongeldige bepaling te vervangen door bepalingen die wel van kracht zijn. 

 

Aanbod en aanvaarding 

• Elk aanbod dat Toys Life needs & More doet is vrijblijvend.  

• De Overeenkomst via de digitale weg komt enkel tot stand op het moment dat U heeft aangegeven dat U ons aanbod aanvaard, en dat wij U vervolgens hebben gemeld dat wij uw aanvaarding hebben ontvangen. Zolang wij nog niet hebben gemeld dat wij uw aanvaarding hebben ontvangen, kan de Consument de overeenkomst ontbinden.  

• Voor het overige geldt dat een overeenkomst tot stand komt wanneer dat blijkt uit een handeling of verklaring van U. 

• Toys Life needs & More treft passende technische en organisatorische maatregelen ter beveiliging van de elektronische overdracht van data en zorgt voor een veilige webomgeving.  

• Een door Toys Life needs & More verstuurde offerte is geldig tot 30 (dertig) dagen na verzending. 

• Elke offerte en elke aanbieding die wij doen is gebaseerd op een uitvoering onder normale omstandigheden en tijdens normale werkuren. Normale werkuren zijn uren tussen 07:00 en 17:00 op maandag tot en met vrijdag. Als we iets anders overeenkomen, vermelden we dat uitdrukkelijk in de offerte of overeenkomst.  

• Staan er fouten in de offerte als gevolg van een vergissing of verschrijving, dan kunt U ons daar niet op vastpinnen. Sorry, foutje! 

 

Prijs 

• Op onze website en bij verkoop aan een Consument zullen wij onze prijzen inclusief btw vermelden.  

• Wanneer wij aan een zakelijke partij een offerte toesturen, dan geldt dat de in onze aanbieding vermelde prijzen exclusief btw en andere heffingen van overheidswege, boetes en dwangsommen zijn. Ook andere te maken kosten, zoals reis- en verblijf-, verzend- en administratiekosten komen daarnaast nog voor uw rekening. 

• Een stijging van kostprijsbepalende factoren, die na 3 maanden ná het sluiten van de overeenkomst ontstaan, mogen wij aan U doorberekenen. Dit mag echter alleen als de opdracht nog niet is voltooid en er toch plotseling een kostprijs verhoging ontstaat. Bent U het als Consument niet met de verhoging eens, dan mag U van de overeenkomst afzien. 

• Het kan voorkomen dat U de opdracht toch nog wilt aanpassen, terwijl de overeenkomst al is gesloten. In zo’n geval ontvangt U een aanvulling op de overeenkomst met de kosten van de wijzigingen daarin vermeld. 

 

Betaling 

• Spreken wij af dat wij U een factuur toesturen? Dan moet U deze binnen 14 (veertien) dagen na verzending via een bankovermaking voldoen. Alleen wanneer dit in de overeenkomst is vastgelegd, geldt een andere betalingstermijn.  

• Bij ons op locatie kunt U pinnen en als U wilt, ontvangt U van ons een factuur met btw vermelding. Dan is uw administratie ook weer compleet.  

• Online betalingen doet U in één keer en via de door één van ons aangeboden betalingsmethode. U dient er voor zorg te dragen dat het saldo op de opgegeven IBAN altijd toereikend is, om het bedrag per automatische incasso af te kunnen schrijven.  

• Wij willen de administratie graag zo zuiver mogelijk houden; bedragen met elkaar verrekenen is daarom niet toegestaan. 

• Wanneer U niet tijdig betaalt, dan bent U van rechtswege in verzuim. In zo’n geval mogen wij onze werkzaamheden tijdelijk stoppen. Bovendien mogen wij alle overige rechten die de wet en regelgeving ons biedt gebruiken om onze vordering te innen.  

• Bent U in betalingsverzuim, dan geldt: 

• • Voor zakelijke partijen; U bent rente verschuldigd van 5% per kalendermaand, of een gedeelte van een kalendermaand waarin U in verzuim verkeert. Ook rekenen wij 15% incassokosten over het oorspronkelijke factuurbedrag per factuurbedrag waarvoor U in verzuim verkeert.  
  • Voor Consumenten hanteren wij de wettelijke handelsrente en berekenen wij buitengerechtelijke incassokosten conform de staffel buitengerechtelijke incassokosten (BIK) 

• Als U nog altijd weigert te betalen en Toys Life needs & More moet er werk van maken om het geld binnen te krijgen, dan komen alle gerechtelijke kosten die wij daardoor maken voor uw rekening, tenzij in een procedure jegens een Consument, de rechter anders beslist.  

• Al hetgeen wat U aan ons verschuldigd bent, is direct opeisbaar als:   

• • U niet voldoet aan de betalingsverplichtingen; 

• • faillissement wordt aangevraagd, of de Opdrachtgever failliet wordt verklaard;  
  • voorlopige surséance van betaling wordt aangevraagd;  
  • de Opdrachtgever onder curatele wordt gesteld, in liquidatie treedt of het bedrijf wordt ontbonden.  

• Toys Life needs & More mag U op elk moment vragen om een vooruitbetaling te doen, of een andere zekerheid te stellen. U bent dan verplicht om direct aan dat verzoek mee te werken.  

• Wanneer er meerdere Opdrachtgevers bij de overeenkomst zijn betrokken, is iedereen hoofdelijk aansprakelijk en verantwoordelijk voor de betaling van de volledige factuur. 

• Krijgt U niet betaald van uw Opdrachtgever? Dan vinden wij dat ontzettend vervelend, maar helaas is dat geen geldige reden om onze factuur niet of niet op tijd te betalen. Ook niet als U om welke andere reden dan ook afhankelijk bent van een andere partij. 

• Wij hebben het retentierecht. Dit houdt in dat wij spullen van U bij ons mogen houden, totdat U heeft betaald, of een andere zekerheidsstelling heeft gegeven. Het retentierecht mogen wij niet alleen gebruiken voor openstaande facturen, maar ook in het geval U in staat van faillissement komt te verkeren, de schuldsaneringsregeling ingevolge de WSNP (Wet Schuldsanering Natuurlijke Personen) van toepassing is geworden of als U heeft surseance van betaling aangevraagd.
  

Documentatie en Gegevens 

• U bent verplicht om alle gegevens, zoals informatie, kennis, (technische) documentatie en wijzigingen, waarvan wij aangeven dat die noodzakelijk zijn voor een correcte uitvoering van de overeenkomst, compleet, op eerste verzoek, tijdig en kosteloos aan ons te verstrekken. Deze gegevens moet U ook aan ons verstrekken wanneer U redelijkerwijs behoort te begrijpen dat wij deze nodig hebben. Dit geldt ook als U de gegevens van een andere partij moet ontvangen.  

• U garandeert dat op de door U verstrekte gegevens geen Intellectueel Eigendomsrecht is gevestigd. Wanneer dit wel het geval is, en wij moeten daardoor een claim betalen, dan moet U ons vrijwaren voor die Claim.  

• Wij willen geen fouten maken doordat de Opdrachtgever ons onjuiste of onvolledige gegevens heeft verstrekt. Daarom moet U ons garanderen dat de gegevens die U ons verstrekt juist en volledig zijn. Mochten wij een fout maken, omdat U ons onjuiste of onvolledige gegevens heeft verstrekt, dan kunt U Toys Life needs & More daarop niet aanspreken. U moet ons dan vrijwaren voor alle gevolgen die daaruit voortvloeien.  

• U mag er nooit van uitgaan dat wij de gegevens die U aan ons verstrekt onderzoeken op fouten of onduidelijkheden. Als wij denken een foutje te hebben gevonden, laten wij het u weten, maar u mag hier niet vanuit gaan. Alleen als wij dit uitdrukkelijk schriftelijk hebben afgesproken zal Toys Life needs & More de door of namens Opdrachtgever aangeleverde Documentatie controleren op fouten, omissies en/of onduidelijkheden.  

• Wanneer wij op gegevens van U moeten wachten, dan heeft Toys Life needs & More het recht om het werk of de dienst uit te stellen. Als de vertraging tot kosten heeft geleid, zoals huur van materieel of inzet van medewerkers, dan mogen wij deze kosten aan U doorberekenen conform onze gebruikelijke tarieven. 

 

Aansprakelijkheid 

• Toys Life needs & More streeft zorgvuldige dienstverlening na, maar zij is niet aansprakelijk voor enige schade hoe dan ook ontstaan, door of in verband met de uitvoering van de Overeenkomst. Deze niet aansprakelijkheid geldt ook ten aanzien van door Toys Life needs & More ingeschakelde derden bij de uitvoering van de Overeenkomst, tenzij Toys Life needs & More mede namens de Opdrachtgever een hogere aansprakelijkheid heeft bedongen. 

• Toys Life needs & More is in ieder geval niet aansprakelijk voor indirecte schade zoals, maar niet beperkt tot immateriële schade, gevolgschade en bedrijfsschade. 

• Toys Life needs & More is niet aansprakelijk voor schade van welke aard dan ook, die het gevolg is van handelingen en/of beslissingen die gebaseerd zijn op aanbevelingen en adviezen van Toys Life needs & More of diens ingeschakelde derden. 

• Onverminderd voorgaande, en wanneer er toch enige aansprakelijkheid op het Toys Life needs & More mocht rusten, dan is de aansprakelijkheid van Toys Life needs & More in alle gevallen beperkt tot ten hoogste de factuur- of vervangingswaarde van het gedeelte van de Overeenkomst waar de aansprakelijkheid uit voortvloeit met een maximum van € 10.000,- 

• Tenzij dwingend recht anders bepaald, is Toys Life needs & More niet aansprakelijk voor letsel, schade of verlies van zaken van derden. Opdrachtgever dient Toys Life needs & More te vrijwaren en schadeloos te stellen voor claims van derden.  

 

Overmacht 

• Toys Life needs & More hoeft haar verplichtingen niet na te komen als wij daardoor gehinderd worden als gevolg van omstandigheid waar wij niks aan kunnen doen, of die volgens algemene opvattingen niet voor Toys Life needs & More voor haar rekening moet komen.   

• Onder overmacht wordt in deze Algemene voorwaarden verstaan; alle van buitenkomende oorzaken, voorzien of onvoorzien, waarop Toys Life needs & More geen invloed kan uitoefenen, maar waardoor Toys Life needs & More niet in staat is om haar verplichtingen na te komen. Onder overmacht wordt in ieder geval verstaan: vertraging bij of wanprestatie door toeleveranciers, storingen in het internet, storingen in de elektriciteit, storingen in e-mailverkeer en storingen of wijzigingen in door derden geleverde technologie, vervoersmoeilijkheden, werkstakingen, overheidsmaatregelen, vertragingen in de aanvoer, nalatigheden van leveranciers en/of fabrikanten van Toys Life needs & Moreals mede van hulppersonen, ziekte van personeel, gebreken in hulp- of transportmiddelen, weers- en milieuomstandigheden. 

• In geval van overmacht doen wij er alles aan om toch nog aan onze verplichtingen te voldoen. Zo mogelijk zoeken we samen een oplossing. Maar lukt het echt niet, dan mogen wij onze verplichting opschorten en mogen wij de Overeenkomst geheel of gedeeltelijk te ontbinden. Wij zijn u hiervoor geen boete of schadevergoeding verplicht.  

• Als Toys Life needs & More al gedeeltelijk aan haar verplichtingen heeft voldaan, of slechts gedeeltelijk aan haar verplichtingen kan voldoen heeft zij het recht het reeds geleverde of het leverbare deel afzonderlijk in rekening te brengen. Dit zullen wij natuurlijk niet doen het reeds geleverde of het leverbare deel geen zelfstandige waarde heeft; in dat geval nemen wij het geleverde deel terug en krijgt u uw geld terug. 

 

Vertraging  

• Wanneer U uw afspraken niet nakomt, dan mogen wij onze verplichting tijdelijk opschorten. Wij hoeven dit niet eerst aan U te melden. Zodra U uw verplichting heeft voldaan, dan zullen we onze werkzaamheden weer hervatten, maar alleen en pas op het moment als ons materieel en onze mensen weer beschikbaar zijn. U kunt ons niet aansprakelijk stellen als wij om deze reden onze verplichting opschorten.  

• Als wij niet kunnen beginnen of niet kunnen doorgaan met onze werkzaamheden, door een omstandigheid die niet is veroorzaakt door Toys Life needs & More dan moet de Opdrachtgever de kosten die hieruit voortvloeien aan Toys Life needs & More vergoeden. De kosten zullen worden berekend conform de van toepassing zijnde eenheidsprijzen. Als er geen eenheidsprijzen bestaan, dan zal de vergoeding naar redelijkheid en billijkheid worden vastgesteld. 

• Als wij niet kunnen beginnen of niet kunnen doorgaan met onze werkzaamheden, door een omstandigheid die wél is veroorzaakt door Toys Life needs & More, dan is Toys Life needs & More niet aansprakelijk voor enig(e) verlies, kosten of schade. Dit geldt niet als partijen vooraf een vaste schadevergoeding hebben afgesproken. Deze vaste schadevergoeding is dan ook de enige (financiële) remedie voor de Opdrachtgever en de enige verplichting van Toys Life needs & More. 

 

Afbeeldingen en specificaties 

• Alle afbeeldingen, zoals maar niet beperkt tot foto’s, tekeningen, alsmede gegevens betreffende gewichten, afmetingen, kleuren, afbeeldingen van etiketten op de internetsite of andere uitgaven van Toys Life needs & More gelden slechts bij benadering, Deze zijn indicatief en kunnen geen aanleiding zijn tot schadevergoeding of ontbinding van de Overeenkomst.  

• Toys Life needs & More is niet aansprakelijk voor eventuele nadelige effecten door eigenschappen van het product zelf. Eigenschappen van het product zelf zijn typisch voor het product, zoals pillen, verkleuren, oxideren, krimpen, buigen, uitrekken. Een en ander is afhankelijk van waar het product van is gemaakt en zijn voor iedere klant hetzelfde. 

 

Levering en Retour 

• Wanneer U een product via de Website bij ons besteld, kunt U ervoor kiezen dat wij het aan u toesturen, of dat u het bij ons komt ophalen. Wanneer er kosten zijn verbonden aan het toesturen, wordt dit voorafgaand aan het afrekenen via de website aan U bekend gemaakt.  

• Voor zakelijke partijen geldt: tenzij anders overeengekomen, zijn de in de aanbieding genoemde prijzen en tarieven gebaseerd op: 

• Levering binnen Nederland Af Fabriek (Ex Works), Toys Life needs & More conform Incoterms 2020. 

• Leveringen met internationaal transport FCA (Free Carrier), conform Incoterms 2020 

• Levering vindt plaats zolang de voorraad strekt. Toys Life needs & More heeft het recht om artikelen die uit voorraad zijn, of niet meer leverbaar zijn niet meer te leveren. 

• Alle door Toys Life needs & More genoemde leveringstermijnen zijn naar beste weten vastgesteld op grond van gegevens die Toys Life needs & More bij het aangaan van de Overeenkomst bekend waren. Wij zullen zoveel mogelijk rekening houden met de levertermijnen, maar als het een keer niet lukt, kunt u ons daarvoor niet aansprakelijk stellen. 

• Ongeacht het bepaalde in de vorige leden, kunnen Toys Life needs & More en de zakelijke opdrachtgever afspreken dat Toys Life needs & More voor het transport zorgt. Het risico van opslag, laden, transport en lossen rust ook in dat geval op Opdrachtgever. 

• Tenzij in de overeenkomst nadrukkelijk anders overeengekomen zijn verzend- c.q. transportkosten gebaseerd op levering binnen Nederland, België en Duitsland. Kosten voor verzending c.q. transport naar andere landen dan Nederland, België en Duitsland kunnen nader worden overeengekomen. Een opdrachtgever kan geen rechten ontlenen aan de meegedeelde verzendkosten voor zover de bestemming niet binnen Nederland, België en Duitsland is gelegen. 

 

Eigendomsvoorbehoud 

• Eigendom van alle door Toys Life needs & More aan de Opdrachtgever verkochte en geleverde producten blijft bij Toys Life needs & More zolang: 
  • de Opdrachtgever de vorderingen van Toys Life needs & More uit hoofde van de Overeenkomst of eerdere of latere gelijksoortige Overeenkomsten niet heeft voldaan;
  • de Opdrachtgever de verrichte of nog te verrichten tegenprestatie uit deze of gelijksoortige Overeenkomsten nog niet heeft voldaan   
  • de Opdrachtgever de vorderingen van Toys Life needs & More wegens tekort schieten in de nakoming nog niet heeft voldaan, waaronder begrepen boetes, renten en kosten, een en andere kosten zoals bedoeld in artikel 3:92 BW. 

• De door Toys Life needs & More geleverde Producten die onder het eigendomsvoorbehoud vallen mogen alleen in het kader van een normale bedrijfsuitoefening worden doorverkocht. 
• U bent niet bevoegd de onder het eigendomsvoorbehoud vallende Producten te verpanden noch op enige andere wijze te bezwaren. 
• De Opdrachtgever geeft nu alvast onvoorwaardelijk en onherroepelijk toestemming aan Toys Life needs & More of een door Toys Life needs & More aan te stellen derde om, in alle gevallen waarin Toys Life needs & More haar eigendomsrechten wil uitoefenen, al die plaatsen te betreden waar haar eigendommen zich dan zullen bevinden en die zaken mee te nemen. 
• Indien derden beslagleggen op de onder eigendomsvoorbehoud geleverde Producten dan wel rechten daarop willen vestigen of doen gelden, is de Opdrachtgever verplicht Toys Life needs & More zo snel als redelijkerwijs verwacht mag worden daarvan op de hoogte te stellen. 
• De Opdrachtgever verplicht zich de onder eigendomsvoorbehoud geleverde Producten te verzekeren en verzekerd te houden tegen brand, ontploffings- en waterschade alsmede tegen diefstal en de polis van deze verzekering op eerste verzoek ter inzage te geven aan Toys Life needs & More. 

 

Garantie 

• Wij doen altijd onze uiterste best, maar een foutje is zo gemaakt. Dus, zodra Toys Life needs & More aan U heeft (op)geleverd, bent U verplicht het (op)geleverde te onderzoeken. U moet dit doen, onmiddellijk op het moment dat de zaken aan U ter beschikking zijn. Let er dan vooral op of kwaliteit en/of kwantiteit overeenstemt met hetgeen wij zijn overeengekomen. 

• Ten aanzien van de levering van gebruikte producten geldt dat deze bij aflevering gebruikerssporen kunnen bevatten. De Opdrachtgever mag er in ieder geval van uitgaan dat het geleverde goed bij aflevering veilig is én gebruikt kan worden voor het doel waarvoor het bestemd is. 

• Toys Life needs & More staat ervoor in dat de producten voldoen aan de Overeenkomst, de in het aanbod vermelde specificaties, aan de redelijke eisen van deugdelijkheid en/of bruikbaarheid en de op de datum van de totstandkoming van de Overeenkomst bestaande Nederlandse wettelijke bepalingen en/of overheidsvoorschriften. 
• Deze garantie geldt niet als: 
• • de Opdrachtgever de geleverde producten zelf heeft gerepareerd en/of bewerkt of door derden heeft laten repareren/of bewerken.  
  • de geleverde producten aan abnormale omstandigheden zijn blootgesteld of anderszins onzorgvuldig worden behandeld of in strijd met de aanwijzingen van Toys Life needs & More en/of de meegeleverde gebruiksaanwijzing zijn behandeld;
  • de garantietermijn is verstreken. 

• Indien het product niet de eigenschappen bezit die U ervan mocht verwachten, dan heeft U het recht op aflevering van het ontbrekende. Wanneer aflevering van het ontbrekende niet tot een oplossing leidt, heeft U het recht op herstel. Wanneer herstel niet tot een oplossing leidt, dan heeft U het recht op vervanging.  

• Wanneer één van de in het vorige lid genoemde opties niet mogelijk is, heeft de Opdrachtgever de volgende keuzes: 

• • Toys Life needs & More levert een gelijkwaardig product van een gelijke prijsstelling 
  • De Opdrachtnemer ontbindt de overeenkomst 
• Wordt de Opdrachtgever beter van het herstel of de vervanging, dan dient de Opdrachtgever een eigen bijdrage naar rato te voldoen. Toys Life needs & More zal hiervoor dan een voorstel doen.  

 

Annulering en herroeping door Opdrachtgever 

• Annulering van een bestelling of een gedeelte daarvan door Opdrachtgever, anders dan gebaseerd op het herroepingsrecht, is uitsluitend mogelijk als dit is overeengekomen met Toys Life needs & More. Een annulering moet schriftelijk of per e-mail worden gedaan. Het moment van ontvangst door Toys Life needs & More geldt als het moment van annulering door de Opdrachtgever. Als bewijs van annulering geldt de schriftelijke bevestiging (dat kan ook een e-mail zijn) van Toys Life needs & More.  

• Wanneer U een Consument bent en een product via internet heeft besteld en wij hebben het naar U toegestuurd, dan mag U het product bekijken en passen zoals u dat in de winkel zou doen.  

• U heeft het recht het product binnen 14 dagen naar ons retour te sturen. Dit noemen we ‘wettelijke bedenktijd’. “Omdat” is ook een reden om te retourneren. Voor zakelijke partijen geldt dit recht niet. 
  • De 14 (veertien) dagen termijn gaat in:
    • op de dag nadat de U, of een vooraf door U aangewezen derde (niet zijnde de vervoerder)  het goed heeft ontvangen, of: 
    • als U in eenzelfde bestelling meerdere goederen heeft besteld: de dag waarop U de laatste zending of het laatste onderdeel heeft ontvangen. Toys Life needs & More is gerechtigd een bestelling van meerdere goederen met een verschillende levertijd te weigeren; 
    • als de levering bestaat uit verschillende zendingen of onderdelen: de dag waarop U de laatste zending of het laatste onderdeel heeft ontvangen; 
• Sommige producten mag U helaas niet retour sturen, dit zijn: 
  • goederen die zijn gebruikt en/of waarvan de stickers, tags of zegels zijn verbroken of verwijderd; 
  • softwarepakketten waarvan de verzegeling is verbroken of de verpakking is geopend. Of als deze zijn geïnstalleerd of geregistreerd; 
  • ingewisselde of ingevulde vouchers of tegoedbonnen; 
  • bederfelijke goederen;
  • spullen die speciaal voor U zijn gemaakt; bijvoorbeeld een pet met een naam erop.  

• U kan de ontbinding aan ons via e-mail of via de website kenbaar maken. De Opdrachtgever kan ook het herroepingsformulier op de website gebruiken en dit aan ons toesturen of U kan de ontbinding op een andere ondubbelzinnige wijze kenbaar maken.   

• U moet zorgvuldig met het goed omgaan. U bent aansprakelijk voor waardevermindering van het goed. 

• Als U gebruik maakt van uw herroepingsrecht, worden alle aanvullende overeenkomsten van rechtswege ontbonden. 
  

 

Kosten in geval van herroeping 

• Als U gebruik maakt van uw herroepingsrecht komen de directe kosten van terugzending voor uw rekening.  

• Wij vergoeden gedane betalingen voor het geretourneerde goed, inclusief eventuele leveringskosten zo snel mogelijk, maar binnen 14 (veertien) dagen volgende op de dag waarop U de overeenkomst (deels) heeft herroepen. Tenzij Toys Life needs & More aanbiedt het goed zelf af te halen, mogen wij wachten met terugbetalen tot wij het goed hebben ontvangen, of U heeft aangetoond dat U het goed heeft teruggezonden, naar gelang het tijdstip dat eerder valt.  

• Toys Life needs & More gebruikt voor terugbetaling aan de Consument hetzelfde betaalmiddel dat de Consument heeft gebruikt, tenzij U instemt met een andere methode. De terugbetaling is kosteloos voor de Consument.  

• Als U heeft gekozen voor een duurdere methode van levering dan de goedkoopste standaardlevering, hoeven wij U de bijkomende kosten voor de duurdere methode niet terug te betalen. 
  

 

Privacy 

• Toys Life needs & More vraagt U om bij uw verzoek om een offerte/Opdracht/bestelling/aankoop een aantal gegevens in te vullen. Zo vraagt Toys Life needs & More om uw naam, adres, woonplaats, telefoonnummer, e-mailadres en bankgegevens. Deze gegevens stelt Toys Life needs & More in staat om:  
  • de Overeenkomst die de Opdrachtgever met Toys Life needs & More sluit financieel en administratief te kunnen afhandelen; 
  • Opdrachtgever te kunnen bereiken als dat nodig is; 
  • om de dienstverlening die Toys Life needs & More biedt verder te optimaliseren; 
  • om U op maat gesneden informatie aan te bieden (direct marketing). 

• Toys Life needs & More verstrekt uw persoonsgegevens niet aan personen/bedrijven buiten Toys Life needs & More, tenzij: 
• • dat op grond van een wettelijk voorschrift verplicht is; 
  • dat noodzakelijk is voor het uitvoeren van een Overeenkomst die de Opdrachtgever met Toys Life needs & More heeft gesloten; 
  • Opdrachtgever daaraan voorafgaand (schriftelijk) toestemming heeft gegeven. 
• Toys Life needs & More verwerkt persoonsgegevens uitsluitend Overeenkomstig de wet. Dit houdt (onder meer) in dat de gegevens alleen worden verwerkt voor het doel waarvoor ze verkregen worden en op een behoorlijke/zorgvuldige wijze Overeenkomstig de wet en dit artikel. 
• • persoonsgegevens kunnen enkel en alleen door (het personeel van) Toys Life needs & More worden ingezien, tenzij in dit Reglement anders is bepaald.  
  • Alle persoonsgegevens worden door Toys Life needs & More beveiligd tegen onbevoegde toegang. De beveiliging bestaat uit het hebben van een persoonlijk wachtwoord voor iedere werknemer om in te loggen in het digitale systeem. 
  • de medewerkers van Toys Life needs & More hebben een geheimhoudingsplicht ten aanzien van alle aan Toys Life needs & More verstrekte persoonsgegevens; 
  • Toys Life needs & More heeft technische maatregelen genomen om het door haar gebruikte systeem te beveiligen tegen inbreuken van buitenaf Overeenkomstig de wet; 
  • persoonsgegevens worden niet langer bewaard dan noodzakelijk is voor een goede administratie. Toys Life needs & More hanteert een termijn van twee jaar na de laatste aankoop/bestelling/gevolgde workshop of cursus, waarna de gegevens vernietigd worden. De wet kan een andere bewaartermijn voorschrijven. Als dat zo is zal Toys Life needs & More zich aan de voorgeschreven wettelijke bewaartermijn houden. 

• Betrokkene heeft het recht om te weten of en welke persoonsgegevens van de Opdrachtgever verwerkt worden en met welk doel.  

• Betrokkene heeft het recht op correctie, aanvulling of verwijdering van gegevens als dat nodig mocht zijn.  

• Betrokkene heeft het recht om (gedeeltelijke) verwijdering van zijn gegevens te vragen. Hierin kan alleen tegemoetgekomen worden als het bewaren van de gegevens voor een ander niet van aanmerkelijk belang is en de gegevens niet op grond van een wettelijke regeling bewaard dienen te blijven; 

 

Wijzigingsbeding 

• In onze bedrijfstak verandert er nog wel eens iets. Daarom willen wij deze voorwaarden en de voorwaarden van de overeenkomst op elk moment kunnen wijzigen. Als wij iets wijzigen, zullen wij U daarvan op de hoogte stellen. De Opdrachtgever heeft dan twee maanden de tijd om te reageren. Reageert U niet binnen twee maanden, mogen wij ervanuit gaan dat de Opdrachtgever de wijziging heeft geaccepteerd. Daarmee is de wijziging onherroepelijk.
  

• Toepasselijk recht en Jurisdictie 

• Op alle aanbiedingen en overeenkomsten is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.  

• Het Weens Koopverdrag is uitdrukkelijk uitgesloten. Daar doen we dus niet aan.  

• We hopen niet dat het gebeurt, maar mocht er onenigheid ontstaan tussen U en Toys Life needs & More, dan wordt dit geschil voorgelegd aan de bevoegde rechter van de plaats waar de statutaire zetel van Toys Life needs & More gevestigd is. Dat is juridisch voor ons adres. Is er sprake van een dwingende wetsbepaling waardoor er een andere rechter aangewezen wordt? Dan wordt het aan die aangewezen rechter voorgelegd.  

• Wanneer U als Zakelijke Partij een vordering op ons heeft en U wilt deze geldig maken, doen dat dan wel binnen 12 (twaalf) maanden, want elke vordering tegen ons vervalt daarna.
  

 

Contact  

• Als U vragen of opmerkingen heeft over privacy, de dienst of het goed dan kunt U dat bij ons melden door een e-mail te sturen naar info@www.toyslifeneedsandmore.nl, of door een brief te sturen, of te bellen.  
• Toys Life needs & More zal binnen vijf werkdagen na ontvangst van uw vraag of opmerking contact opnemen.  
• Wij willen dat U tevreden bent en streven er altijd naar om tot een gezamenlijke oplossing te komen.

 

Download hier het formulier voor herroeping.